Zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedającym jest spółka CCS, sro, z siedzibą pod adresem Kozmonautov 3/A, 949 01 Nitra, Słowacja, REGON: 52424073, NIP: 2121023454., VAT: SK2121023454, wpis w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Nitrze, dział: s.r.o., sygn. 48434/N
Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla regionu Nitra Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Nr. tel. 037/772 02 16, Nr. faksu 037/772 00 24
- Postanowienia podstawowe
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki (zwane dalej „Warunkami Ogólnymi lub WO”) regulują stosunki w zakresie dostaw towarów (zwanych dalej „przedmiotem świadczenia”) przez CCS, s.r.o. (zwany dalej „Sprzedawcą”) i Kupującym (zwanym dalej „Kupującym”). Inne pisemne umowy uczestników, takie jak umowa kupna, ramowa umowa kupna, umowa o dzieło itp. mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków.
1.2. Odnosząc się do Sprzedawcy w niniejszych Ogólnych Warunkach, oznacza to Dostawcę (Producenta). Kiedy niniejsze Ogólne Warunki są nazywane Kupującym, oznacza to również klienta (odbiorcy). Jeżeli w niniejszym Regulaminie mowa o sklepie internetowym (zwanym dalej „Sklepem internetowym”), oznacza to zautomatyzowany system składania zamówień dostępny pod adresem http://recufilter.com.
2. Cena przedmiotu wykonania
2.1. Ważny i aktualny cennik CCS, s.r.o. jest przechowywany na stronie internetowej http://recufilter.com, gdzie można go przeglądać, a ceny można również zobaczyć w sklepie internetowym.
2.2. Ustne i telefoniczne informacje o cenach przedmiotu wykonania mają jedynie charakter informacyjny, niewiążący ze strony Sprzedającego i nie podlegają roszczeniom Kupującego.
2.3. Sprzedający ma prawo do zmiany ceny zakupu. Obowiązujący cennik zawiera datę wystawienia. Wystawienie nowszego cennika powoduje wygaśnięcie starszego cennika.
3. Zamówienie i zawarcie umowy kupna
3.1 Procedura zawarcia indywidualnej umowy kupna:
a) Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego. Zamówienie musi posiadać wymagania wymienione w punkcie 3.2. niniejszych Ogólnych Warunków, musi być dostarczona Sprzedającemu i podpisana (nie dotyczy zamówień za pośrednictwem e-sklepu) przez osobę upoważnioną do działania w tej sprawie w imieniu Kupującego.
Zamówienie można złożyć pisemnie lub z takim samym skutkiem faksem, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem http://recufilter.com. Prawidłowo ogłoszone zamówienie zgodnie z pkt 3.2 musi być dostarczone do Sprzedawcy nie później niż do godziny 12:00 i na 1 dzień roboczy przed wymaganym terminem dostawy wymaganego w nim towaru, w przeciwnym razie jest nieskuteczne.
b) Jeżeli Kupujący zażądał potwierdzenia zamówienia na piśmie, Sprzedający jest zobowiązany najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych przesłać Kupującemu potwierdzenie zamówienia lub nowy projekt umowy kupna. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem e-sklepu Klient otrzyma na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia musi mieć formę pisemną, posiadać wymagania zgodnie z pkt 3.3. Ogólnych Warunek Handlowych, które należy dostarczyć Kupującemu i muszą być podpisane przez osobę upoważnioną (nie dotyczy e-sklepu) w tej sprawie w imieniu Sprzedającego do działania. Potwierdzenia zamówienia można dokonać również faksem lub drogą elektroniczną.
3.2. Wymagania zamówienia to co najmniej:
a) Dane identyfikacyjne Kupującego i Sprzedającego ze wskazaniem firmy, imienia i nazwiska, siedziby/miejsca prowadzenia działalności.
b) Rodzaj, nazwa towaru lub kod zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
c) Wymagana ilość towaru, miejsce i termin dostawy towaru, jeżeli miejsce dostawy towaru nie jest określone, oznacza to, że jest to siedziba firmy wskazanej w zamówieniu Kupującego lub w Umowie Ramowej.
d) Podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu Kupującego w tej sprawie oraz pieczęć Kupującego, o ile nie jest to zamówienie przesłane drogą elektroniczną.
3.3. Wymagania dotyczące potwierdzenia zamówienia to co najmniej:
a) Dane identyfikacyjne Kupującego i Sprzedającego ze wskazaniem ich firmy, imienia i nazwiska, siedziby/miejsca prowadzenia działalności,
b) Rodzaj, nazwa towaru lub kod zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
c) Ilość towaru, miejsce i termin dostawy towaru
d) Podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu Sprzedającego w tej sprawie oraz pieczęć Sprzedającego, o ile nie jest to zamówienie przesłane drogą elektroniczną.
3.4. W przypadku, gdy którykolwiek z wymagań określonych w zamówieniu Kupującego nie może zostać spełniony przez Sprzedającego, skontaktuje się on z Kupującym w celu powiadomienia o możliwych wariantach postępowania i uzyskania pisemnej opinii Kupującego. Kupujący wyrazi swoją opinię w ciągu 3 dni. Jeśli tego nie zrobi, Sprzedawca może sam anulować zamówienie. W przypadku, gdy zamówienie Kupującego jest nietypowym przedmiotem świadczenia lub towar dostarczany jest na wymiar, Sprzedający może zażądać zadatku w uzgodnionej wysokości na podstawie wystawionej faktury zaliczkowej zgodnie z art. 8.2. niniejszych Ogólnych Warunków. Termin dostawy podany w potwierdzeniu zamówienia zaczyna biec po wpłaceniu zadatku przez Kupującego. Takie spersonalizowane towary nie mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni.
3.5. Za produkcję zleceniową lub na zamówienie uważa się zamówienie, poprzez które Kupujący zamawia przedmiot świadczenia, który w chwili składania zamówienia nie znajduje się w aktualnej ofercie produktów Sprzedającego, lub Sprzedawca przechowuje go w swoim cenniku jako produkt specjalny, na zamówienie, telefonicznie lub gdy produkt nie jest produkowany na magazyn itp.
3.6. Po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę konieczne jest omówienie zmiany zamówienia lub jego anulowania z przedstawicielem handlowym info@recufilter.com lub odpowiednim przedstawicielem handlowym Sprzedawcy. Jeżeli zamówienie zostało złożone przez Kupującego za pośrednictwem sklepu internetowego, ma on prawo przejść od zamówienia do 14 od zamówienia bez podania przyczyny. Nie dotyczy to produktów zgodnie z punktem 3.5.
4. Warunki dostarczenia
4.1. Przewidywany termin realizacji jest podany w potwierdzeniu zamówienia. Sprzedający może przedłużyć termin wykonania, ale musi niezwłocznie powiadomić Kupującego o tej zmianie.
4.2. Za spełnienie terminu świadczenia uważa się dostarczenie przedmiotu świadczenia Kupującemu w punkcie sprzedaży Sprzedającego lub sprzedaż przedmiotu świadczenia upoważnionemu pracownikowi Sprzedającego (przy użyciu własnego transportu Sprzedającego) lub przesyłką kurierską lub pocztową.
4.3. W przypadku zorganizowania osobistego odbioru przedmiotu świadczenia przez Kupującego za dotrzymanie terminu uważa się również pisemne zawiadomienie Sprzedającego skierowane do Kupującego o gotowości przedmiotu świadczenia do wysyłki. Odroczenie przejęcia przedmiotu świadczenia przez Kupującego nie ma wpływu na dotrzymanie terminu.
4.4. Gdy przedmiot świadczenia jest przewożony zgodnie z instrukcjami przewozowymi Kupującego, ryzyko utraty, uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotu świadczenia przechodzi na Kupującego z chwilą sprzedaży przedmiotu świadczenia drogą pocztową lub na pierwszego przewoźnika przewiezienia przedmiotu świadczenia do Kupującego.
4.5. Kupujący zobowiązany jest przejąć przedmiot świadczenia i niezwłocznie sprawdzić zgodność ilości i rodzaju przedmiotu świadczenia z dowodami dostawy lub listami przewozowymi, a także sprawdzić, czy nie nastąpiły oczywiste uszkodzenia opakowania transportowego lub produktów.
4.6. Jeżeli Kupujący stwierdzi niezgodność dostarczonego i odebranego przedmiotu świadczenia z listem przewozowym lub listem odbiorczym, a także oczywiste uszkodzenie opakowania lub produktów, zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym Sprzedawcę lub odbiorcę i zaznaczyć to pisemnie na dowodzie dostawy lub list odbiorcy lub dowód dostawy usługi transportowej.
4.7. W przypadku stwierdzenia różnicy w ilości i rodzaju przedmiotu świadczenia lub jego oczywistego uszkodzenia, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie zareklamować tę wadę Sprzedawcy, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych od odbioru przedmiotu świadczenia. Kolejne reklamacje tego typu nie muszą być przez Sprzedawcę uwzględniane.
5. Roszczenia z tytułu błędów
5.1 W przypadku, gdy dostarczony towar, jego ilość lub jakość nie odpowiada wymogom stawianym towarowi lub wymogom zamówienia lub indywidualnej umowy kupna, a ponadto, gdy Sprzedawca nie dopełni swoich zobowiązań, a towar nie jest całkowicie wolny od wad (dalej „wady towarów”), Kupujący zgłasza roszczenia z tytułu błędów określonych w ust. 5.2.
5.2 Jeżeli towar ma wady, Kupujący jest uprawniony do dochodzenia następujących roszczeń z tytułu wad towaru:
a) żądania od Sprzedawcy usunięcia naruszeń prawnych – gdy towar ma wadę prawną,
b) żądania od Sprzedającego dostarczenia brakującego towaru, gdy wada towaru polega na tym, że towar nie został dostarczony w wymaganej ilości,
c) żądania usunięcia błędów poprzez dostarczenie towaru zastępczego na towar wadliwy – gdy towar ma wady nie dające się naprawić,
(d) żądać usunięcia błędów poprzez naprawę towarów, gdy błędy są możliwe do naprawienia.
5.3 Roszczenia Kupującego z tytułu wad towaru określone w postanowieniach § 436 i § 437 Kodeksu Handlowego z późniejszymi zmianami nie mają zastosowania do stosunku umownego między stronami ustanowionego niniejszą umową. Roszczenia z tytułu wad towaru regulują obowiązujące Zasady CCS s.r.o., które znajdują się pod adresem http://recufilter.com.
6. Prawa i obowiązki Kupującego
Kupujący zobowiązuje się, że:
6.1. Na podstawie żądania Sprzedawca poprosi o informacje (cena, warunki dostawy, parametry techniczne itp.) dotyczące wszystkich określonych produktów elektronicznych, z których Kupujący będzie korzystał lub planuje używać w ramach swojej działalności.
6.2. Po otrzymaniu oferty niezwłocznie powiadomi Sprzedawcę o wszelkich uwagach lub prośbach.
6.3. Wystawia Sprzedającemu zamówienie.
6.4. Prośba o potwierdzenie terminu dostawy musi być sporządzona na piśmie, faksem lub elektronicznie.
6.5. Towar zostanie odebrany w uzgodnionym terminie i miejscu, a cena zakupu zostanie za niego zapłacona Sprzedającemu.
6.6. W przypadku, gdy stanie się niewypłacalny, a niewypłacalność ta bezpośrednio zagroziłaby wypełnieniu jego zobowiązania wobec Sprzedawcy, jest on zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy.
6.7. W przypadku partnera hurtowego lub detalicznego będzie utrzymywał kompletną uzgodnioną gamę produktów w magazynie, aby zaspokoić wymagania klientów w uzgodnionym regionie sprzedaży lub obszarze biznesowym.
6.8. Jest zobowiązany do potwierdzenia dowodu dostawy niezwłocznie po otrzymaniu towaru i odesłania go na adres Sprzedawcy.
7. Prawa i obowiązki Sprzedawcy
7.1. Jeżeli Kupujący zażąda potwierdzenia zamówienia, Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia potwierdzenia zamówienia zgodnie z punktem 3.3 niniejszych Ogólnych Warunków. W przypadku zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego na podany adres e-mail automatycznie wysyłane jest potwierdzenie zamówienia. W przypadku zamówienia produktów niestandardowych Sprzedawca nie musi podawać ceny, ale ogłasza procedurę wyceny. Kupujący może sprzeciwić się potwierdzeniu zamówienia w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Jeśli Kupujący tego nie zrobi, oznacza to, że Kupujący zaakceptował potwierdzenie zamówienia.
7.2. Sprzedający zaprasza Kupującego do odbioru zamówionego towaru w uzgodnionym terminie lub dostarcza towar bezpośrednio do jego siedziby lub wskazanego miejsca.
7.3. Sprzedający na żądanie dostarczy dane techniczne, materiały szkoleniowe i promocyjne dla każdego produktu, proporcjonalnie do udzielonego wsparcia sprzedaży. Sposób wyświetlania produktów na stronie E-sklepu oraz ich kolor wyświetlany na monitorze mogą różnić się od oryginału ze względu na ustawienia kolorów i jasności. Również w przypadku produktów z wieloma wariantami zdjęcia produktów są identyczne. Decydujący jest kod zamówienia produktu.
7.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany parametrów technicznych lub cen przedmiotu świadczenia bez uprzedniego pisemnego powiadomienia. Sprzedający poinformuje Kupującego, że taka zmiana nastąpiła, a Kupującemu przysługuje prawo do anulowania takiego zamówienia. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy w druku materiałów handlowych i technicznych.
7.5. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu towar w jakości uzgodnionej lub zadeklarowanej w warunkach technicznych lub zgodnie z normami technicznymi odnoszącymi się do dostarczonego towaru. Normy techniczne dotyczące dostarczanych produktów podane są w karcie katalogowej oraz w instrukcji obsługi danego produktu. Oba te dokumenty wraz z deklaracją zgodności są dostępne do pobrania na stronie internetowej Sprzedawcy.
7.6. Dostarczony towar musi być oznaczony oznaczeniem typu, tydzień/rok produkcji, handlowy kod kreskowy.
7.7. Na pisemny wniosek Kupującego każda dostawa towaru będzie opatrzona świadectwem pochodzenia towaru oraz świadectwem jakości towaru.
7.8. W przypadku, gdy Kupujący zalega z płatnością za towar przez okres dłuższy niż 14 dni, Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna i postępować zgodnie z punktem 9.
8. Warunki płatności i przeniesienie własności
8.1. Warunki płatności za dostawy standardowego asortymentu Sprzedającego to:
a) płatność gotówką przy zakupie
b) kartą płatniczą
c) PayPal
d) gotówką przy odbiorze osobistym
d) koszty transportu, jeśli łączna wartość zamówienia jest mniejsza niż 200 € z VAT (166,66 € bez VAT)
8.2. W przypadku zamówienia przez Kupującego przedmiotu świadczenia niestandardowego, Sprzedający potwierdzi zamówienie Kupującego dopiero po wpłaceniu przez Kupującego zadatku lub tylko za obopólną zgodą Kupującego i Sprzedającego.
8.3. W przypadku odsetek od płatności z terminem płatności i przyznania rabatu należy zwrócić się do Sprzedawcy. Warunki będą negocjowane indywidualnie. Ogólnie rzecz biorąc, Sprzedający udziela rabatu tylko partnerom biznesowym, z którymi zawiera Ramową Umowę Sprzedaży. Wysokość rabatu oraz długość zapadalności ustalane są indywidualnie na podstawie wcześniejszych zakupów.
8.4. Zobowiązanie Kupującego do prawidłowej i terminowej zapłaty zobowiązania wobec Sprzedającego jest spełnione w dniu zaksięgowania uzgodnionej kwoty wpłaconej na rachunek Sprzedającego wskazany na fakturze.
8.5. W przypadku, gdy Kupujący dokona płatności gotówką, Sprzedawca wystawi Kupującemu paragon, wskazując numer faktury, z którą powiązany jest paragon. Faktura z terminem płatności gotówką nie jest dowodem zapłaty gotówką.
8.6. W przypadku, gdy Kupujący dokona płatności za pobraniem, opłatę za dostawę zapłaci przewoźnikowi, który wystawi mu paragon. Faktura z warunkiem zapłaty za pobraniem nie jest dowodem zapłaty za pobraniem.
8.7. Własność przedmiotu świadczenia przechodzi na Kupującego z chwilą zapłaty przez Kupującego towaru Sprzedającemu w całości. Ryzyko uszkodzenia przedmiotu świadczenia lub utraty przedmiotu świadczenia (towaru) przechodzi na Kupującego z chwilą przejęcia towaru od Sprzedawcy.
8.8. W przypadku, gdy Kupujący zalega z zapłatą któregokolwiek ze swoich należnych zobowiązań, dalsze dostawy będą realizowane wyłącznie na podstawie płatności z góry lub za pobraniem. W przypadku opóźnienia w zapłacie jakiegokolwiek należnego zobowiązania Kupującego wobec Sprzedającego dłużej niż dziesięć dni po terminie, Sprzedający może wstrzymać dostawę towaru Kupującemu.
8.9 W przypadku, gdy Kupujący nadal zalega ze spłatą swojego zobowiązania wobec Sprzedającego, Sprzedający ma prawo do usunięcia towaru Sprzedającego w należnej kwocie z magazynu Kupującego.
8.10. Kupujący nie jest uprawniony do cesji jakichkolwiek swoich roszczeń wobec Sprzedającego na osobę trzecią. Kupujący nie jest uprawniony do jednostronnego potrącenia jakichkolwiek swoich roszczeń wobec Sprzedającego z jakimikolwiek roszczeniami Sprzedającego wobec Kupującego.
9. Zajęcie towarów
9.1 Jeżeli Kupujący spóźnia się z zapłatą ceny kupna 14 dni od terminu płatności, Sprzedający ma prawo zażądać zwrotu wszystkich towarów, które Sprzedający dostarczył Kupującemu. Sprzedający jest uprawniony do przejęcia tych towarów w siedzibie Kupującego.
9.2 Jeżeli Kupujący zalega z zapłatą któregokolwiek ze swoich zobowiązań pieniężnych wobec Sprzedającego, Sprzedający ma prawo żądać od Kupującego zabezpieczenia swoich wymagalnych i nieuregulowanych należności.
Sprzedającemu przysługuje w szczególności prawo żądania od Kupującego:
a) uznanie długu przez Kupującego;
b) oświadczenie gwarancyjne od uprawnionych gwarantów;
c) wystawienie weksla in blanco gwarantowanego oraz deklaracji realizacji weksla przez Kupującego na przełomie zamówienia Sprzedawca;
d) ustanowienie zastawu na nieruchomości;
e) umowy o przeniesienie własności przedmiotów należących do Kupującego na własność Sprzedającego.
f) spisanie protokołu komorniczego umowy między Kupującym a Sprzedającym, w którym Kupujący decyduje się zlecić i wykonać egzekucję decyzji lub zajęcie na podstawie tego zapisu lub spisanie protokołu notarialnego umowy między Kupującym a Sprzedającym, którego Kupujący zobowiązuje się spełnić roszczenie Sprzedawcy. Jednocześnie Kupujący decyduje się na wykonanie i wykonanie decyzji zgodnie z nią, jeśli nie wywiąże się ze swojego zobowiązania należycie i na czas.
9.3 Kupujący zobowiązuje się do zabezpieczenia swoich wymagalnych i zaległych należności w sposób zaproponowany przez Sprzedającego, nie później niż 10 dni od dnia otrzymania pisemnego żądania takiego zabezpieczenia od Sprzedającego. W przypadku braku zabezpieczenia przez Kupującego wierzytelności Sprzedającego w powyższy sposób, Sprzedającemu przysługuje kara umowna w wysokości 0,05% kwoty należnej (niezapłacona cena zakupu) dziennie za każdy dzień zwłoki.
10. Zwrot towaru, wymiana towaru (nie dotyczy podmiotów gospodarczych)
10.1 Kupujący ma prawo odstąpić w ciągu 14 dni roboczych od Umowy kupna zawartej na odległość i zwrócić towar Sprzedającemu. Musi to zrobić na piśmie, e-mailem lub faksem. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu wszystkich płatności dokonanych przez Kupującego na podstawie lub w związku z umową kupna, w tym wszelkich innych płatności otrzymanych od Kupującego na podstawie lub w związku z umową kupna – takich jak koszty dostawy, z wyjątkiem ewentualnych wad, zgodnie z punktem 10.3., bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym uzyskał zawiadomienie o odstąpieniu od niniejszej Umowy kupna. Niezależnie od terminu zwrotu płatności Kupującemu na podstawie zdania poprzedniego, płatności na podstawie niniejszego artykułu 10.1 WO będą dokonywane przez Sprzedającego na rzecz Kupującego po dostarczeniu zwróconego towaru Sprzedającemu albo osobiście w siedzibie Sprzedającego lub po przedstawieniu Sprzedawcy przez Kupującego dowodu odesłania towaru do Sprzedawcy.
10.2 W przypadku zamówienia zgodnie z pkt. 3.5 lub gdy sprzedawca zarejestruje towar jako specjalny lub nie prowadzi towaru w swoim cenniku, odstąpienie od umowy, mimo że zamówienie zostało złożone na odległość, jest możliwe tylko na podstawie umowy i odpłatnie.
10.3 Towar przeznaczony do zwrotu lub wymiany musi być kompletny i nie może nosić śladów zużycia. Jeśli Kupujący nie jest w stanie spełnić tych warunków, Sprzedający ma prawo obciążyć kosztami rozwiązywania problemów. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, w tym koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą.
10.4 Przy zwrocie lub wymianie towaru Kupujący musi przedstawić jeden z dokumentów – fakturę, dowód dostawy, zamówienie lub podać datę zakupu lub dane identyfikacyjne.
10.5 Zwrot lub wymiana towaru po 14 dniach jest możliwa tylko za obopólną zgodą obu stron, a Sprzedawca może naliczyć zwrot lub opłatę za zwrot lub wymianę.
10.6 Zwrot kosztów wymiany i zwrotu towaru po upływie 14 dni, które Kupujący zapłaci Sprzedającemu:
a) koszty transportu i manipulacji
b) opłata manipulacyjna za notę kredytową w wysokości 5% ceny towaru
c) koszty rozwiązywania problemów z punktu 10.4
10.7 Dokumenty związane z wymianą lub zwrotem towaru to faktura lub nota kredytowa.
Formularz wypłaty do pobrania: Formularz wypłaty
11. Warunki gwarancji i reklamacji
11.1. Warunki gwarancji i reklamacji reguluje obowiązująca procedura reklamacyjna CCS, s.r.o., którą można pobrać ze strony http://recufilter.com.
12. Możliwość alternatywnego internetowego rozstrzygania sporów
12.1. Kupujący – konsument – ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą z żądaniem zadośćuczynienia (na adres e-mail info@recufilter.com), jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeżeli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa. Jeżeli Sprzedawca odpowie na to żądanie przecząco lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu dotyczącego przedmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (zwany dalej ARS podmiot) zgodnie z ustawą 391/2015 Kod. Podmiotami ARS są organy i upoważnione osoby prawne zgodnie z §3 ustawy 391/2015 Kod. Konsument może złożyć ofertę w sposób określony zgodnie z §12 ustawy 391/2015 Kod.
12.2. Konsument może również złożyć reklamację za pośrednictwem platformy RSO ARS, która dostępna jest online pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
12.3. Z alternatywnych metod rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie konsument – osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w zakresie jej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub wykonywania zawodu. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie sporu między konsumentem a Sprzedawcą wynikającego z lub w związku z umową konsumencką. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość. Alternatywne rozstrzyganie sporów nie ma zastosowania do sporów, w których wartość sporu nie przekracza 20 EUR. Podmiot ARS może wymagać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie ARS do maksymalnej kwoty 5 EUR z VAT.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 1.3.2021. Wszystkie poprzednie wersje również wygasają w tym dniu.
13.1. Zmiany w Ogólnych Warunkach zastrzeżone.